从我自身角度简单说一下吧，首先并不是每分每秒银行都有那么多客户的，客户啥时候来啥时候不来并不是我们能决定的，经常出现全部同事都上柜外面就一俩人还不够一个一个客户，然后你刚刚下柜上个厕所，瞬间能蹦出十几个号，这种情况我们也很无语。
并且我们也不能理解，客户来办的好多业务通过其他渠道都可以办理，根本不用来柜台，我们每次都跟客户讲，还教他们怎么用，比如有一个信用卡还款的，他每次都是刚刷完都专门打车过来还，我跟他讲不需要这么早，只要在最后还款日之前还就行，并且他还绑定的有自动还款，到期会自动扣的，客户回答这些我都知道，但我就是愿意到你们柜台来办理，你说这样的我们有什么办法还有就是柜员并不仅仅对外办理业务。
我们也是有好多其他内部事务需要处理的，我所在的分行营业部，肩负着全市的离行自助机的清装钞任务，所以我们都是刚一下柜就马不停蹄的去清钞装钞，这些弄完之后还要返错账，然后立马上柜，不开柜台的时候我们并没有闲着况且，可以想一想银行的利润从哪里来，你柜台忙活半天能挣几个钱。
很多业务其实都是不赚钱的，在现在经济形势不好的情况下，撤柜撤柜员是从总行发出的命令，一级级传递至支行，撤柜是必然的，坚决的，这种情况也不是我们能够决定的。
最后一句话，人也好企业也好都是利益驱动型的，不赚钱的事情你会特别热心去做吗，领导做任何决定之前都是要考虑成本和效益的。
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